ابتكارات STC الذكية تُحدث نقلة نوعية في خدمة الحجاج عبر إنترنت الأشياء والخيمة الذكية

في إطار رؤية المملكة العربية السعودية 2030، تبرز شركة STC كمزود اتصالات رقمي رائد يتبنى التكنولوجيا لدعم تجربة الحجاج والجهات التنظيمية. من خلال مبادرات متقدمة في مجال إنترنت الأشياء (IoT) وتطوير الخيمة الذكية، ساهمت STC في رفع كفاءة إدارة الحشود، وتعزيز السلامة، وتوفير بيئة رقمية مهيأة لتحسين تجربة الحج.

وقد تركزت جهود STC على التكامل بين التكنولوجيا والبنية التحتية لتوفير أدوات ذكية تدعم اتخاذ القرار اللحظي، من خلال ربط مراكز التحكم بالبيانات الواردة من المواقع في الزمن الحقيقي. المبادرات التقنية هذه، جاءت استجابة لتحديات تشغيلية معقدة خلال موسم الحج، ما جعل الشركة تلعب دورًا محوريًا في تنظيم الأعداد المتزايدة من الحجاج سنويًا.

نموذج متكامل لتحسين راحة الحجاج

تُعتبر الخيمة الذكية واحدة من أكثر الابتكارات اللافتة التي طرحتها STC خلال موسم الحج، وهي مصممة لتكون بيئة ذكية تفاعلية تلبي متطلبات الحاج من راحة، أمان، وخدمة. تشتمل هذه الخيام على حساسات بيئية لقياس درجة الحرارة والرطوبة، وكاشفات دخان، وأنظمة تبريد عالية الكفاءة، مرتبطة مباشرة بمراكز تحكم تتابع حالة الخيام لحظيًا.

وما يميز هذه الخيام أن بنيتها لا تكتفي بتقنيات الاستشعار، بل تتكامل مع البنية التحتية الرقمية لشبكة STC، ما يتيح إرسال الإنذارات المبكرة في حال وجود خطر محتمل. كما يمكن مراقبة التغيرات البيئية داخل الخيام عبر لوحات رقمية، تُعرض فيها الإشعارات للمشرفين وأفراد الأمن، لضمان سرعة الاستجابة.

تطبيقات إنترنت الأشياء في تنظيم الحشود والخدمات اللوجستية

تُعد تقنيات إنترنت الأشياء الركيزة الأساسية في الابتكارات التي قدمتها STC في موسم الحج. حيث تُنشر آلاف الأجهزة المتصلة (Sensors) في الحرم والمشاعر المقدسة، لجمع بيانات في الوقت الحقيقي حول حركة الحشود، ودرجات الحرارة، وكثافة التجمّع.

هذا النوع من التحليل الفوري للبيانات يُستخدم لتوجيه الحجاج بشكل ذكي نحو المسارات الأقل ازدحامًا، أو إعادة توزيع الفرق الميدانية بناء على الوضع. وتُظهر تقارير رسمية أنه بفضل هذه التقنيات، تم تخفيض متوسط وقت الاستجابة في الحالات الطارئة بنسبة 30% خلال موسم الحج الماضي.

دعم البنية التحتية الرقمية وخدمات الاتصالات المتقدمة

ضمن جهودها لتسهيل الخدمات، عملت STC على تعزيز تغطية شبكة الجيل الخامس (5G) في مكة والمشاعر المقدسة، ما أتاح للحجاج والعاملين في القطاع نقل البيانات بسرعة وموثوقية. وتشير بيانات STC إلى أن البنية الرقمية استطاعت استيعاب أكثر من 130 مليون جلسة اتصال يومية خلال ذروة موسم الحج.

وتم إنشاء مراكز صيانة رقمية متنقلة تعمل على مدار 24 ساعة لحل أي أعطال فنية محتملة، وهي متصلة بأنظمة تحكم مركزية لضمان الاستجابة السريعة. كما أتاحت STC تطبيقات مخصصة لتحديد مواقع الحجاج، وإرسال التنبيهات، وطلب الدعم الطارئ بضغطة واحدة.

تكامل تقني مع الجهات الحكومية والدفاع المدني

نجحت STC في إقامة شبكة تنسيق ذكية مع الجهات الحكومية مثل الدفاع المدني ووزارة الصحة، عبر تبادل البيانات الحية من الحساسات الذكية في الخيام والمسارات. هذه الشبكة مكّنت الجهات الرسمية من اتخاذ قرارات سريعة عند الحاجة، سواء في حالات الطوارئ أو في توجيه الموارد الطبية والأمنية.

وقد ساعدت هذه المنظومة على تعزيز كفاءة عمل نقاط التجمع وخدمات الإسعاف، حيث تم ربط المركبات والمرافق بخريطة ذكية تعتمد على البيانات المتدفقة من إنترنت الأشياء، لتوجيه التدخلات بحسب الأولوية، ما ساهم في تقليص زمن الوصول إلى الحالات بنسبة لافتة.

الآفاق المستقبلية لتوسيع الابتكارات الذكية في الحج

تطمح STC إلى توسيع استخدام الحلول الذكية لتشمل خدمات الحجاج القادمين من الخارج، من خلال التعاون مع شركات الطيران والموانئ لتوفير نظام تتبع ذكي منذ لحظة وصول الحاج وحتى مغادرته. كما يجري تطوير نظام ذكاء اصطناعي جديد لتحليل سلوكيات الحشود وتقديم توصيات استباقية لتحسين الحركة وتوزيع الخدمات.

إضافة لذلك، تسعى STC إلى دمج الواقع الافتراضي والواقع المعزز في تطبيقات الإرشاد، لتقديم تجربة دينية وتوعوية أكثر فاعلية للحجاج، وهو ما قد يبدأ اختباره في الموسم القادم بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة.

ريادة تقنية في خدمة الضيوف

إن تجربة STC هذا العام تمثل تحولًا نوعيًا في كيفية توظيف التكنولوجيا لخدمة الركن الخامس من أركان الإسلام. من خلال الخيمة الذكية وإنترنت الأشياء وشبكات 5G المتقدمة، استطاعت الشركة خلق بيئة رقمية آمنة، مريحة، وفعّالة، تجعل من أداء مناسك الحج تجربة أسهل وأكثر طمأنينة. هذه الخطوات تُعزز مكانة المملكة بوصفها رائدة عالميًا في إدارة الحشود الذكية.

الأسئلة الشائعة

ما هي أبرز التقنيات التي استخدمتها STC هذا العام في موسم الحج؟
تضمنت التقنيات الخيمة الذكية، إنترنت الأشياء، شبكات 5G، وتطبيقات إرشاد ذكية تدعم مواقع الحجاج وخدمات الطوارئ.

كيف تعمل الخيمة الذكية على تحسين الراحة والأمان؟
تقوم بقياس درجات الحرارة والرطوبة، وكشف الدخان، وإرسال تنبيهات لحظية لمراكز التحكم في حال وجود مخاطر.

ما دور إنترنت الأشياء في تنظيم الحشود؟
يُستخدم لتتبع حركة الحجاج، وتوجيههم لمسارات آمنة، وتوفير دعم سريع في الحالات الطارئة.

هل هناك تعاون بين STC والجهات الرسمية؟
نعم، تم تطوير نظام تكامل مع الدفاع المدني ووزارة الصحة لتبادل البيانات واتخاذ قرارات سريعة بناءً على تحليل لحظي.

هل ستتوسع STC في تقنياتها مستقبلًا؟
تعمل الشركة على مشاريع تشمل الذكاء الاصطناعي، والواقع الافتراضي، وتوسيع التغطية الرقمية من المطار وحتى مغادرة الحاج.

اقرأ ايضاً: انهيار الدولار يلوح في الأفق.. مورغان ستانلي يتوقع تراجعًا بنسبة 9% بحلول منتصف 2026